Bảo vệ dữ liệu cá nhân
của bạn tại fe8beta

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của fe8beta, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên, ngày sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (dùng để xác minh độ tuổi — fe8beta chỉ phục vụ người từ 18 tuổi trở lên), địa chỉ email và số điện thoại.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng nội địa tại Việt Nam (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank), mã số giao dịch ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay). Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu hay mã PIN của bất kỳ tài khoản tài chính nào.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị. Những thông tin này được thu thập tự động nhằm phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích (đá gà, Keno, Nổ Hũ, Slot, Casino), thời gian phiên chơi, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch nạp–rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram hoặc email hỗ trợ, nhằm phục vụ việc giải quyết khiếu nại và nâng cao chất lượng dịch vụ.

2. Mục đích sử dụng thông tin

fe8beta sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích cụ thể, hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, quản lý và duy trì tài khoản người chơi; xác minh danh tính để ngăn chặn gian lận và đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi trở lên mới được tham gia.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và kiểm soát các luồng tài chính an toàn qua các cổng thanh toán được uỷ quyền tại Việt Nam.
• Cung cấp dịch vụ khách hàng: Hỗ trợ giải quyết sự cố kỹ thuật, khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc kết quả trò chơi, và tư vấn chơi có trách nhiệm.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở mức độ tổng hợp (không xác định cá nhân) để cải tiến giao diện, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các ưu đãi, khuyến mãi và sự kiện mới — chỉ dành cho người dùng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể huỷ đăng ký nhận thông báo bất cứ lúc nào.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản trái phép, bảo vệ cộng đồng người chơi trung thực.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

fe8beta không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn với bên ngoài. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong những trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Họ có nghĩa vụ bảo mật tương đương với fe8beta.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hạ tầng (máy chủ, CDN, phân tích kỹ thuật) nhận dữ liệu ẩn danh hoặc mã hoá và bị ràng buộc bởi thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Nếu fe8beta nhận được lệnh từ cơ quan có thẩm quyền hợp pháp, chúng tôi có thể phải cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho bạn (trừ khi pháp luật cấm).
• Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng sẽ được chuyển giao cùng điều kiện bảo mật tương đương; người dùng sẽ được thông báo trước.

4. Biện pháp bảo mật dữ liệu

Chúng tôi triển khai một hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hoá truyền tải: Giao thức TLS 1.2/1.3 đảm bảo mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ fe8beta đều được mã hoá hoàn toàn. Biểu tượng ổ khoá trên thanh địa chỉ trình duyệt là minh chứng cho điều này.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin định danh) được băm và mã hoá AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên kỹ thuật nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân sự được uỷ quyền rõ ràng mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố: fe8beta khuyến khích người chơi bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bổ sung thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản, đặc biệt khi đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát tự động hoạt động 24/7 để phát hiện các hành vi bất thường như đăng nhập từ địa điểm lạ, nhiều lần đăng nhập thất bại hoặc thay đổi thông tin bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fe8beta thực hiện đánh giá và kiểm thử bảo mật thường xuyên để kịp thời phát hiện và vá các lỗ hổng kỹ thuật.

5. Chính sách Cookie

fe8beta sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại Cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính năng giỏ cược hoạt động bình thường. Loại này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian lưu lại) để fe8beta tối ưu hoá giao diện. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie tuỳ chỉnh: Ghi nhớ sở thích cá nhân của bạn như trò chơi yêu thích, giao diện sáng/tối và cài đặt âm thanh để tiết kiệm thời gian trong những lần truy cập sau.
• Thời hạn Cookie: Cookie phiên tự xoá khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài được lưu tối đa 12 tháng và có thể xoá bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt của bạn.

Bạn có thể quản lý Cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hoá Cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của fe8beta.

6. Quyền của người dùng

Người chơi tại fe8beta có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu fe8beta cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật ngay lập tức.
• Quyền xoá dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ những thông tin mà pháp luật yêu cầu fe8beta phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính trong thời hạn pháp định).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị, và fe8beta sẽ ngừng ngay khi nhận được yêu cầu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng fe8beta xử lý dữ liệu của mình không đúng, bạn có quyền gửi khiếu nại trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram của fe8beta. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

fe8beta chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 12 tháng sau khi tài khoản bị đóng (nhằm xử lý các khiếu nại có thể phát sinh).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo thông lệ quản lý rủi ro tài chính và yêu cầu kiểm toán nội bộ.
• Nhật ký kỹ thuật: Các bản ghi IP, nhật ký truy cập và nhật ký lỗi được lưu trong 90 ngày, sau đó tự động xoá.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 24 tháng kể từ ngày cuối cùng tương tác, phục vụ mục đích đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn để không còn khả năng truy nguyên về cá nhân bạn.

8. Bảo vệ người chưa đủ tuổi

fe8beta chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quy trình đăng ký, người dùng bắt buộc phải xác nhận đủ tuổi và có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nghi ngờ rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, fe8beta sẽ ngay lập tức:

• Tạm khoá tài khoản và tiến hành xác minh danh tính.
• Nếu xác nhận người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và toàn bộ số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình nội bộ.
• Xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản trên fe8beta, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý.

9. Cập nhật chính sách

fe8beta có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi về quy trình vận hành, công nghệ bảo mật hoặc yêu cầu nội bộ. Khi có sửa đổi quan trọng:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được điều chỉnh.
• Đối với những thay đổi có tác động đáng kể đến quyền lợi người dùng, fe8beta sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt những thông tin bảo mật mới nhất từ fe8beta.

10. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fe8beta xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: fe8beta.support — Hỗ trợ trực tuyến từ 07:00 đến 23:00 hàng ngày.
• Telegram: @fe8beta_vn — Hỗ trợ trực tuyến từ 07:00 đến 23:00 hàng ngày.

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ khách hàng của fe8beta cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.